“太感謝了！小姑娘業務辦得這么快，態度還這么好，出國業務以后還是得找中信！”中信銀行濟南解放路支行憑借優質的服務和專業的業務能力為客戶解疑難、辦實事，得到了客戶王女士的好評，并收到表揚電話。
近日，客戶王女士焦急的來到中信銀行濟南解放路支行，工作人員見狀一面安撫王女士情緒，一面詢問情況。原來，王女士女兒在國外留學，每年需要匯款學費和生活費，之前王女士都是在家人的協助下使用手機銀行操作境外匯款，此次匯款由于手機軟件故障且沒有人協助，多次嘗試后都無法成功匯款。眼看學費繳納期限要到了，王女士焦急地前往支行求助。在了解客戶的需求之后，工作人員迅速幫助客戶辦理美元定期結清、購匯和境外匯款業務。在辦理境外匯款業務時，柜員耐心引導客戶核對收款賬戶信息，及時發現了客戶提供的收款信息中存在的錯誤，幫助客戶避免了匯款退回的麻煩。“孩子急著用錢，要是真匯錯了可就麻煩了，多虧這位小姑娘，太細心了！”王女士由衷贊嘆道。
在辦理業務的過程中，王女士表示有假期出國陪伴孩子的想法，但對出國流程并不熟悉，工作人員隨即為客戶介紹中信銀行出國金融服務，以及外幣現鈔的存取和攜帶規則，并留下名片方便王女士后期咨詢。王女士離開后，特地撥打客服電話對工作人員進行表揚，表示這是她體驗過的最滿意的一次銀行服務。
未來，中信銀行濟南解放路支行將繼續想客戶之所想、急客戶之所急，持續為客戶提供便捷高效、多樣化的金融服務。
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