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恒豐服務:急客戶之所急 解客戶之所難
來源:大眾報業·山東財經網   加入時間:2023-9-28 17:31:56  
       周六一早,多數人還在舒服地補眠,恒豐銀行濱州鄒平支行營業廳里,值班柜員姜智已經在有條不紊地整理著案頭的資料,原來,他要盡快處理完手頭工作以騰出時間來迎接一位預約的客戶。
       不一會,客戶王女士帶著一個大大的包裹走進了營業廳的大門。姜智熱情迎客并熟絡地跟她攀談著,王女士則將包裹里的東西遞給他。原來,之前支行開展宣傳反假幣、反電詐活動時,姜智碰到了做面點生意的王女士,她說面點生意散客多,積攢了一堆零錢,擔心銀行嫌麻煩不給兌換,姜智熱情地給她介紹了恒豐銀行的相關業務,并跟她約好,利用周六值班客流相對較少的時候幫她處理。
       1800張1元紙幣,600余張5元紙幣,700余張10元紙幣,400余張其余小面額紙幣,有的紙幣已經殘損了,有的臟的看不清楚金額了……一張張紙幣在姜智和同事們的指尖飛舞,經過兩個小時,共計33050元現金終于清點完畢。“你們的服務太好了,我們老百姓就需要你們這種真心實意為我們解決問題的銀行,我直接在你們這里開張卡,把這些錢都存到卡里吧”,王女士高興地說。
       “老百姓的金融需求在哪里,我們的服務就延伸到哪里”,“凡是我們能做的,就別讓客戶做”,這是恒豐銀行濱州分行的服務宗旨,也是鄭重承諾。恒豐銀行濱州分行將始終踐行“以客戶為中心”的服務理念,切實提高現金服務水平,以優質高效的服務不斷提升客戶滿意度。


編輯:付建

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