數(shù)字化時(shí)代，城市設(shè)施的運(yùn)行更加智能化、高效化，然而老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難也日益顯現(xiàn)。為了更好地滿足老年朋友們的保險(xiǎn)需求，平安人壽日照中心支公司將老年人金融服務(wù)工作視為重點(diǎn)工作，致力于提供更貼心、更便捷的適老化服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為老年群體解難事、做實(shí)事，讓銀發(fā)群體“老有所依”。
平安人壽山東分公司持續(xù)推動(dòng)全方位適老化升級(jí)改造工作，以營業(yè)大廳為點(diǎn)，以代理人為面，為銀發(fā)群體營造一個(gè)溫暖舒適的環(huán)境。用熱忱的問候替代機(jī)械化服務(wù)，平安人壽日照中心支公司設(shè)立了“值班服務(wù)顧問”，主動(dòng)為來辦理業(yè)務(wù)的老年客戶提供一對(duì)一陪同式服務(wù)，解決了老年客戶在使用數(shù)字化設(shè)備時(shí) “看不清”“不會(huì)用”等問題；平安金管家APP推出“老年版”業(yè)務(wù)辦理界面，通過更大字體、智能語音等技術(shù)手段，有效解決了使用線上辦理業(yè)務(wù)時(shí)的不便；營業(yè)大廳開設(shè)老年人專座，提供老花鏡、輪椅等助老服務(wù)設(shè)施，提升老年客戶的服務(wù)體驗(yàn)。
為提供更加周到的服務(wù)，平安人壽日照中心支公司依托線上化平臺(tái)，通過“平安金管家”APP為有困難的老年朋友提供上門服務(wù)。過去的一年里，平安人壽日照中心支公司已累計(jì)完成上門服務(wù)百余次，將金融服務(wù)貼心送到家，讓客戶足不出戶解決問題，也得到了普遍好評(píng)。
平安人壽山東分公司將繼續(xù)不斷努力，以更優(yōu)質(zhì)、更人性化的服務(wù)，確保老年群體在辦理業(yè)務(wù)的過程中感到舒適與安心。
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