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中信銀行濟南天橋支行為客戶解決硬幣兌換解難題
來源:大眾報業(yè)·山東財經(jīng)網(wǎng)   加入時間:2024-8-29 16:36:48  
       8月25日下午2時,一位拎著三大袋沉甸甸硬幣的客戶走進中信銀行濟南天橋支行。客戶表示這些硬幣是被卷入垃圾粉碎機處理后,人工挑揀出來的,大多數(shù)硬幣邊角翹起變形嚴重且表面污漬較多,他曾前往多家銀行想把這些零錢換成紙幣,但都被拒絕了。
       了解情況后,該行工作人員立即接過客戶的硬幣,同時安撫客戶情緒,表示一定會盡快清點。支行同時安排其他暫時沒有業(yè)務的人員一齊上陣,為客戶清點和整理硬幣。盡管硬幣的數(shù)量龐大且絕大部分已經(jīng)磨損變形嚴重,工作人員仍細致地對硬幣進行分揀,將不宜流通硬幣逐一挑出,分類整理,包扎成捆,經(jīng)過兩個多小時的忙碌,從小山一般的硬幣中清點出一千多元硬幣。當看到工作人員因清點硬幣而被染黑的雙手,客戶不好意思地說:“硬幣有點多,麻煩你們了,真的是太感謝了。”
       該行表示,雖然殘損硬幣兌換業(yè)務耗時耗力,但無論數(shù)量多少、金額大小,中信銀行濟南天橋支行將始終聚焦客戶的急難愁盼,不斷提升服務質(zhì)量,用心服務好每一位客戶。


編輯:付建

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