近日，濟南浪潮科技發展有限公司推出智慧服務大模型一體機，全面支持DeepSeek大模型R1/V3，加速用戶智能化應用快速構建，為企業、政府在客戶服務、咨詢輔導、辦公輔助和知識管理等關鍵場景帶來全新的智能化解決方案。
在咨詢輔導場景中，智慧服務大模型一體機基于大模型的強大推理能力和行業知識庫，自動關聯政策、法規、標準庫中的碎片化知識，支持50+專業領域知識推理，決策支持應答精準度達92%，能精準捕捉95%以上用戶隱式需求，提供專業準確的咨詢服務。
在辦公輔助場景中，一體機可以協助完成各種辦公任務，能夠依據用戶輸入的主題和要點，快速生成高質量公文，提升寫作效率與質量；文檔比對功能可以迅速精準找出文檔差異，便于用戶進行版本管理和內容審核。
在知識管理場景中，智慧服務大模型一體機可以對行業內部的各種知識文檔、業務數據進行深度挖掘和分析，自動提取關鍵信息，建立知識圖譜，實現知識的快速檢索和共享。同時，還能對新知識進行智能分類和歸檔，幫助企業、政府更好地積累和利用知識，提供前瞻性知識洞察，輔助戰略決策。
在客戶服務場景中，一體機提供智能座席服務，能夠快速理解客戶問題，精準高效作答，大幅提升客戶滿意度；座席助手實時輔助客服，提供知識與話術建議，提高工作效率；訴求分析深度剖析客戶反饋，挖掘潛在問題與需求，為決策提供有力支撐。
智慧服務大模型一體機已接入DeepSeek、Qwen、Llama等多款主流基礎大模型，搭載先進的硬件設備，為大模型的運行提供強大的算力支持，確保在各種復雜任務處理中能保持高效、穩定的性能表現。產品提供塔式和機架兩種形態，能夠靈活適配不同用戶的算力需求，實現高效部署。此外，一體機還具備便捷的操作界面和易于部署的特點，無需進行復雜的系統配置和技術對接，即可快速投入使用，真正實現了“開箱即用”。
（大眾新聞·經濟導報記者 王偉）
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