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當“辦卡難題”遇見“中信溫度”:中信銀行濟南槐蔭支行為特殊客戶順利開卡
來源:大眾報業·山東財經網   加入時間:2025-5-20 17:35:00  
       近日,盲人劉先生通過線上渠道申請中信銀行信用卡,該行工作人員電話溝通時了解到該客戶為全盲人士,立即為客戶匹配就近網點——中信銀行濟南槐蔭支行,同時啟動無障礙廳堂服務。待客戶到訪后,該行工作人員全程陪同劉先生辦理開卡業務,從客戶信息采集、信用卡確認流程到用卡安全提示,每個環節都為客戶做了詳盡引導。最終,劉先生順利完成了信用卡申請,并于當晚于社交媒體分享相關經歷,稱贊中信銀行工作人員全程陪同辦理信用卡申領手續,每個環節都講解得非常清楚,呼吁更多的盲人朋友辦理中信銀行信用卡。
       金融服務的溫度,體現在對每一類群體的平等尊重和用心服務。中信銀行濟南槐蔭支行表示,未來將通過上門服務與網點辦理等多種方式,持續改進“適老化、無障礙”服務,讓金融溫暖每一位客戶。



編輯:付建

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