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發表時間：2013.03.12 17:43:00 瀏覽次數：
[導讀]這位女CEO預測，數據分析將引發決策方式變革，社交網絡會成為價值載體，服務從面向消費者群體轉為面向個人。
IBM首位女CEO吉尼·羅曼提（Ginni Rometty）
云計算、移動設備、社交網絡和大數據等眾多信息技術在同一時期出現了大發展，并如光速般不斷進步。那么，這些技術方面的變革會對商業產生什么影響呢？IBM首位女性CEO吉尼·羅曼提（Ginni Rometty）預言，它會改變一切。
昨晚，在非營利性機構國外關系委員會（Council on Foreign Relations）組織的會議上，羅曼提預言數據會成為企業發展競爭優勢的根本所在，她稱數據為“次世代自然資源”。她相信數據會改變決策模式、價值生成模式及價值傳遞模式。她對未來做出了如下預期。
數據分析引發決策方式變革
“未來更多決策會以可預見因素為基礎，而不是靠直覺。”羅曼提說。她聲稱即使在最科學性的領域，決策也往往依靠固有偏見得出。換句話說，領導人和經理們都是戴著主觀預期和個人經驗的有色眼鏡來看待數據。
但是，隨著“信息海嘯”的到來，羅曼提認為那些能發揮數據優勢的公司將會作出更合理、更客觀的決策。她舉了IBM使用數據分析軟件在CRUSH（Criminal Reduction Utilizing Statistical History，利用歷史統計數據減少犯罪）項目中的應用的例子。這個項目是由孟菲斯警察局發起的。他們利用這種方法發現了強奸案和戶外電話亭的關聯性，并決定將電話移至室內，最終將強奸案發生率降低了30%。
羅曼提還表示正因為科技的存在，以及其準確性的日益提高，所以變革才需要新的思維方式。“到最后，這（變革）關乎的是思想和文化。”她說。
社交網絡會成為價值載體
“社交網絡會成為企業的新流水線，”羅曼提預言說。她聲稱新型社交平臺給我們帶來最跟本優勢是當今的腦力工作者可以相互連接。她相信在不遠的將來會出現“你的價值不在于你知道什么，而在于你分享了什么。”
羅曼提說這種社交共享模式變革會改變商業雇傭模式，改變包括在雇員選擇和雇員薪酬設定方面。她說老板、同事甚至客戶都可以對雇員進行評價，評價依據是他們創造信息的價值，并會對員工薪酬造成影響。在評價中得到一顆星就只能拿到一顆星對應的薪酬，得到五顆星則會得到五顆星對應的薪酬。跟數據分析類似，雇員績效相關數據越多、越多樣化，得出的薪酬模型也會越客觀。
服務從面向消費者群體轉為面向個人
科技也會改變商業創造價值的模式。“隨著快速數據更新和社交共享時代的到來，泛指的‘你們’這個概念將會消亡。”羅曼提說。到時業務將不再是滿足根據地理位置、年齡和收入劃分的客戶群的要求，而是真正為個人服務。“如果你有一個客戶呼叫中心，它的作用將不再是問答，而是對話。”她說。
羅曼提口中的“第三代科技”也許會對這種面向個人的業務提供幫助。她說在第一代計算機時代，計算機只用來計算；第二代計算機時代，它可以根據指令運行程序；而下一代計算機將具備自主學習能力。“現在正是這個潮流的開端”。
IBM的得意之作“沃森”巨型電子計算機就是這樣一臺計算機。它曾獲得《危險邊緣》問答競賽（Jeopardy）的冠軍，能下載并分析海量數據、翻譯語言、根據自己研究得出的結論做出決策。沃森現在已經可以承擔醫生醫療顧問職責，包括提供診斷建議，并附帶準確度評估和給出建議的依據和理由；它還已經被用于客戶呼叫中心。羅曼提說巨型電子計算機永遠不會離線，響應速度更快，也許可以用來幫助提供更高效和面向個人的服務。
“這項變革的最大貢獻，”羅曼提總結說，“就是它促使每一個實體都成為真正的組織。”
